Хамство

Наверняка, каждый сталкивался в жизни с ситуацией, когда в ответ на случайный промах в общественном транспорте, или в очереди в аптеку, магазин, или на работе могли обозвать самыми неприятными словами, невзирая на извинения. Слезы горечи наволакиваются на глаза, а толком ничего в защиту не приходит на ум сразу сказать обидчику.Для того, чтобы таких ситуаций не происходило, необходимо научиться защищаться от хамов.

Как понять: где самодур, где провокатор?

Чтобы найти методы борьбы с хамами, нужно знать, кто перед вами:
  • хам-самодур;
  • хам-провокатор;
  • хам-неврастеник.
Хам-самодур, как правило, этакий мелкий «царек», который занял в жизни незначительное место «под солнцем» и считает, что он может вести себя, как ему заблагорассудится и по-хамски относиться к людям.Хам-провокатор — человек, которого жизнь побила, как хотела. Не добился того, чего хотел, в силу различных обстоятельств, большею частью из-за своей лени. Обычно такие люди в ситуациях «экстрима» ведут себя, как провокаторы, им нравится устраивать мелкие скандалы и наблюдать за развитием событий.

Хам-неврастеник — в силу нервного состояния, постоянно раздражен и все ему вокруг не так, все мешает. Хамством свое поведение он не считает, объясняя плохим самочувствием.

Нестандартные решения в борьбе с хамами

Любому из типов хамом приятно видеть, что его цель достигнута и оппонент обескуражен. Обидев таким образом одного человека и не получив заслуженный отпор, хам будет и дальше продолжать обижать других. Чтобы пресекать хамство, нужно действовать, но правильно.Например, нельзя ввязываться в словесную перепалку с провокаторами, которая, несомненно, перерастет в скандал. В данном случае, лучше смолчать и проявить к нему полное безразличие. Интерес тут же пропадет и он успокоится.

С самодуром сложнее. Это обычно начальники мелкого плана, которые с меньшими себе по чину дают волю в отношениях и откровенно хамят. Если нет надежды на смену его должности, безопаснее для себя самому уволиться: работать спокойно не даст, повышение с ним — пустая надежда.

В отношении неврастеника — необходимо выбрать линию поведения, как с больным ребенком. Если он раздражителен не в меру и все попадают «под раздачу», лучше либо ретироваться на некоторый период, либо посочувствовать, дружески узнав, что его так расстроило. Реакция его может быть разная: либо переключится и станет спокойным, либо просто уйдет со своей проблемой в сторону, но хамить больше не будет.

Управление эмоциями

Управлять хамами легко, если знаешь, кто перед тобой. А еще неплохо самому научиться владеть эмоциями. Есть такое распространенное правило, прежде чем ответить, посчитай до 10, сделав вначале несколько вдохов-выдохов.За это время можно взять себя в руки, сосредоточиться, а потом выбрать правильный ход в ответ на дерзость.

Доказано, обидчика обескураживает обычная приветливая улыбка. Как в песне: от улыбки станет всем теплей. Улыбайтесь чаще!

Нужно знать!